Nie. Nie ma potrzeby zmiany kodu PIN, można używać go przez cały okres użytkowania karty. PINu do kart MOL nie będzie można zmienić na stacji. Jeśli chciałabyś zmienić kod PIN na własny, możesz tego dokonać w nowym portalu klienta MOL (Centrum Obsługi Kart Online OCC), po zalogowaniu.

Nie, tylko administrator (opiekun floty w firmie, właściciel firmy) może zmienić kod PIN za pośrednictwem Centrum Obsługi Kart Online OCC (portal klienta). Dane logowania do Centrum Obsługi Kart Online (OCC) przesłaliśmy w grudniu. Zmian będzie można dokonywać po 01.01.2025, po uruchomieniu platformy.

Jeśli nie wiesz kto jest Twoim opiekunem handlowym w MOL Polska skontaktuj się z naszym Contact Center: 801 345 678, 58 326 43 00.

Tak. Doładowania konta prepaid będzie można dokonać z wykorzystaniem tradycyjnego przelewu bankowego lub na terminalu na stacji MOL. Od nowego roku usługa będzie dostępna w sieci stacji własnych MOL (ponad 270 obiektów), a z czasem zostanie rozszerzona na pozostałe. Zasilanie konta za pomocą szybkich wpłat (Przelewy24) będzie dostępne w późniejszym terminie. O dokładnej dacie poinformujemy.

Fizyczne karty zostaną wycofane. W zamian użytkownicy otrzymają możliwość dołączenia do programu lojalnościowego MOL MOVE, który zapewni wszystkie dotychczasowe korzyści związane z kartami. Szczegóły oferty można uzyskać, kontaktując się z regionalnymi przedstawicielami handlowymi.

Karty paliwowe ESSO zostaną dezaktywowane z końcem grudnia 2024. Począwszy od nowego roku 2025 karty przestaną być akceptowane w sieci stacji paliw ESSO i/lub Shell w krajach europejskich. Skontaktuj się z opiekunem floty lub przełożonym, aby ustalić, czy w Twojej firmie karty ESSO zostaną zastąpione kartami MOL Group Gold Europe Card.

Karty MOL Group można zamawiać za pośrednictwem platformy Centrum Obsługi Kart Online (OCC) (https://b2bpartnerportal.com/).

• Aby zamówić kartę taką samą jak karta obecnie używana, zaznacz ją, kliknij „Edytuj właściwości”, a następnie wybierz opcję „Wykorzystaj wybraną kartę do utworzenia nowej karty”.
• 
  Aby zamówić nową kartę, należy przejść do zakładki „Karty”, a następnie wybrać opcję „Zamówienie karty”. Po wypełnieniu formularza należy kliknąć „Zamów teraz”. Na tym etapie możesz dostosować właściwości nowej karty do własnych preferencji. Tworzenie szablonów zamówień znacznie usprawnia proces zamawiania kart - wystarczy skorzystać z menu „Zamówienie karty”. Utworzone szablony można wykorzystywać przy kolejnych zamówieniach

W celu pozyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.
Dane kontaktowe znajdują się na stronie: https://molpolska.pl/pl/kontakt

Karta paliwowa będzie doręczona w ciągu około 10 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Nowo zamówiona karta wymaga aktywacji, którą można przeprowadzić za pośrednictwem Centrum Obsługi Kart Online (OCC). Karty CASH CARD Grupy MOL nie wymagają aktywacji.

Również wznawiane karty muszą zostać aktywowane. W przypadku wznowienia, starą kartę można używać najpóźniej do końca miesiąca następującego po otrzymaniu nowej karty. Przy pierwszym użyciu wznowionej karty na stacji paliw, stara karta zostanie automatycznie zastrzeżona.

Kart paliwowych można używać natychmiast po aktywacji.

Karta paliwowa MOL Group Gold Europe jest akceptowana na blisko 6500 stacjach paliw w 15 krajach:

na Węgrzech, Rumunii, Słowenii, Serbii, Czechach i Polsce w sieci MOL; w Polsce także na stacjach Lotos (jeszcze bez rebrandingu); na Słowacji w sieci Slovnaft; w Chorwacji w sieciach Tifon i INA oraz w Bośni i Hercegowinie w sieciach Holdlna i EnergoPetrol. Karty MOL Group Gold Europe mogą być również używane na wybranych stacjach partnerskich Slovnaft w Polsce; na stacjach austriackiej sieci St. Valentin\'s, wiedeńskiej MasterDiesel, Kufstein\'s Inntaler, a także na wybranych stacjach Diesel24 i sieci TOTALEnergies we Francji, Niemczech, Belgii, Luksemburgu i Holandii.

Lista wszystkich obiektów akceptujących karty Grupy MOL dostępna jest na stronie www.molgroupcards.com, w zakładce SIEĆ – wystarczy wybrać odpowiedni kraj i kliknąć DO POBRANIA. Lista dostępna jest w formacie .xsl lub .pdf. Aby znaleźć obiekty akceptujące karty MOL Group, można również skorzystać z wyszukiwarki stacji, która umożliwia wybór na podstawie różnych parametrów karty oraz świadczonych usług.

.

Faktury dostępne są zarówno w formie papierowej, jak i w wersji elektronicznej. Faktury papierowe wysyłane są pocztą tradycyjną, a elektroniczne – mailową.

Faktura pojawi się również w OCC, automatycznie po zakończeniu procesu fakturowania. Dzięki naszemu Centrum Obsługi Kart Online (OCC), użytkownik zyskuje możliwość wyświetlania wszystkich swoich faktur, filtrowania przeprowadzonych transakcji oraz monitorowania dokonywanych zakupów.

Częstotliwość fakturowania i terminy płatności są dostosowane do indywidualnych potrzeb Twojej firmy, a szczegóły zapisane w umowie.

Zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa, faktury za transakcje w Polsce objęte są mechanizmem podzielonej płatności. W opisie przelewu należy podać serię i numer faktury, kwotę brutto oraz kwotę VAT.
W przypadku płatności za faktury zagraniczne należy wskazać numer faktury.

Przy trzykrotnym podaniu błędnego kodu PIN, Twoja karta zostanie zablokowana. W takim przypadku prosimy o kontakt pod numerem dostępnym na stronie https://molgroupcards.com/pl/contact-us lub w lewym górnym rogu strony internetowej www.molgroupcards.com.

Każde wprowadzenie błędnego kodu PIN będzie zapamiętane przez system, a liczba błędnie wpisanych kodów PIN będzie na bieżąco naliczana. Po trzech błędnych próbach karta paliwowa zostanie zablokowana.

Przykład: Jeśli w dniu 9 sierpnia wprowadzono błędny kod PIN, ale przy następnej próbie kod był poprawny, transakcja zostanie pomyślnie przeprowadzona. Natomiast 15 listopada, po dwukrotnym wprowadzeniu błędnego kodu PIN, karta zostanie zablokowana, ponieważ łącznie wprowadzono błędny kod PIN aż trzy razy.

Ustawienia nowego kodu PIN lub jego zmiany można dokonać w Centrum Obsługi Kart Online (OCC). Należy przejść do menu „Szczegóły karty”, wybrać kartę, a następnie kliknąć „Edytuj właściwości”, wybrać opcję „zmień PIN” i zapisać zmiany. Twojej karcie zostanie nadany nowy PIN.

Wznowiona karta będzie miała ten sam kod PIN co karta poprzednia. Jeżeli użytkownik zapomni swój kod PIN, może go zmienić za pośrednictwem Centrum Obsługi Kart Online (OCC) (https://www.molgroupcards.com/occ).

W przypadku jakichkolwiek problemów technicznych prosimy o kontakt telefoniczny. Dane kontaktowe znajdują się na stronie: https://molgroupcards.com/pl/contact-us

Karty paliwowe można blokować poprzez platformę Centrum Obsługi Kart Online (OCC). W menu „Karty” w OCC wystarczy wybrać konkretną kartę, która ma zostać zablokowana, kliknąć „Edytuj właściwości” i zaznaczyć, czy karta ma zostać zablokowana tymczasowo czy na stałe.
Zgodnie z zaznaczeniem, karta zostanie tymczasowo zablokowana lub całkowicie zastrzeżona po ostatecznym potwierdzeniu. W przypadku problemów prosimy o kontakt telefoniczny. Dane kontaktowe znajdują się na stronie: https://molgroupcards.com/pl/contact-us.

Korzystanie z karty paliwowej i powiązanych z nią usług, takich jak opcje blokowania itd., są całkowicie bezpłatne.

Istnieje możliwość ustawienia limitów oraz kodów restrykcji podczas wydawania nowej karty. Limity określają kwotę, jaką można wydać przy użyciu danej karty w określonym przedziale czasowym. Na karcie można ustalać wysokość jednego z następujących limitów zakupowych: dziennego, tygodniowego, miesięcznego, kwartalnego i rocznego. Wysokość limitów musi być określona w pełnych złotówkach (PLN). Limity na karcie są opcjonalne. Istnieje także możliwość wybrania limitów dla kilku okresów jednocześnie.

Właściciel karty może także określić grupę jej użytkowników, wybierając spośród dostępnych rodzajów:

• Karty wydane dla konkretnego numeru rejestracyjnego pojazdu,
• Karty typu GARAGE umożliwiające tankowanie paliwa do zbiornika dowolnego pojazdu,
• Karty typu BARREL umożliwiające tankowanie paliwa do zbiornika dowolnego pojazdu oraz kanistrów.

Ustawienia te mogą być wykorzystywane przez klienta wyłącznie w celach informacyjnych lub administracyjnych.

Kod restrykcji
Użytkownik sam decyduje o zakresie towarów i usług, które można nabyć za pomocą danej karty. Ograniczenia dzielą się na pięć kategorii: paliwa silnikowe, usługi, oleje/smary, zaopatrzenie/kosmetyki samochodowe, inne towary. Możliwości dokonania zakupu wybranych produktów i usług dodatkowo uzależnione są od kraju, w którym zlokalizowana jest stacja. W celu pozyskania szczegółowych informacji dotyczących kodów ograniczeń prosimy o kontakt https://molgroupcards.com/pl/contact-us.

Karta paliwowa może zostać zablokowana z trzech powodów:

• Wprowadzenia nieprawidłowego PIN-u – w tym przypadku prosimy o kontakt telefoniczny w celu odblokowani
• Niewystarczających środków na karcie – w tym przypadku prosimy o kontakt z Przedstawicielem Handlowym
• Blokady konta z powodu braku transakcji – w tym przypadku prosimy o kontakt https://molgroupcards.com/pl/contact-us.

W menu „Karty” w Centrum Obsługi Kart Online (OCC) wystarczy wybrać konkretną kartę, która ma zostać zablokowana, kliknąć „Edytuj właściwości” i zaznaczyć, czy karta ma zostać zablokowana tymczasowo czy na stałe. Zgodnie z preferencjami, karta zostanie zablokowana lub zastrzeżona po ostatecznym potwierdzeniu.

Każda karta Grupy MOL posiada fabrycznie zdefiniowany kod ograniczeń. Ogólny kod 00000N pozwala płacić za paliwo, towary i usługi na stacjach paliw (w niektórych krajach mogą występować pewne ograniczenia).

Użytkownik sam decyduje o zakresie towarów i usług, które można nabyć za pomocą danej karty. Ograniczenia dzielą się na pięć kategorii: paliwa silnikowe, usługi, oleje/smary, zaopatrzenie/kosmetyki samochodowe, inne towary. Możliwości dokonania zakupu wybranych produktów i usług dodatkowo uzależnione są od kraju, w którym zlokalizowana jest stacja. W celu pozyskania szczegółowych informacji dotyczących kodów ograniczeń prosimy o kontakt https://molgroupcards.pl/pomoc/kontakt/.

Termin ważności można ustawić wyłącznie podczas zamawiania danej karty. Po wytworzeniu karty nie ma możliwości zmiany tego parametru.

Termin ważności kart Grupy MOL jest fabrycznie definiowany w momencie ich produkcji (termin może się różnić w zależności od kraju). Nie ma możliwości zmian tego parametru.

Tak, użytkownicy mogą ustawiać dzienne, tygodniowe, miesięczne, kwartalne i roczne limity dla każdej karty osobno. Aby zmienić aktualne limity, należy w menu „Szczegóły karty” wybrać odpowiednią kartę, wprowadzić nowe wartości i kliknąć „Zapisz zmiany”. Nowe limity zostaną zapisane i zaczną obowiązywać.

Aby sprawdzić dostępne środki na karcie, należy przejść do sekcji finansowej w menu „Szczegółowe dane klienta” w Centrum Obsługi Kart Online (OCC). Użytkownik ma tam możliwość sprawdzenia środków dostępnych na swojej karcie. Można również wygenerować osobny raport zawierający listę kart oraz wszystkie niezbędne szczegóły. Należy pamiętać, że dostępność środków może być uzależniona od limitu karty.

W Centrum Obsługi Kart Online (OCC) dostępne są różne raporty umożliwiające kontrolę wydatków oraz bieżącego wykorzystania limitu. W sekcji „Raporty” użytkownik może tworzyć nowe zestawienia, miedzy innymi takie jak szczegółowy raport transakcji. Na pulpicie dostępne jest również podsumowanie dokonanych zakupów.

Tymczasowa blokada limitu środków na karcie może wynikać z przekroczenia dostępnego limitu lub niezapłaconej faktury. W celu wyjaśnienia sytuacji i uzyskania dalszych instrukcji, skontaktuj się z Przedstawicielem Handlowym.

Pełna lista stacji paliw znajduje się w zakładce “Sieć” na
https://www.molgroupcards.com/pl/siec

Kartą MOL Group można uiszczać opłaty drogowe w siedmiu krajach: Węgry, Słowacja, Czechy, Rumunia, Słowenia, Chorwacja i Serbia.

Koszty opłat drogowych są każdorazowo uwzględniane na fakturze MOL Group Cards (w osobnym wierszu).

Dzięki współpracy z Eurotoll klienci z Europy Zachodniej oraz Polski mogą korzystać ze specjalnych rozwiązań w zakresie płatności za opłaty drogowe.

Aby uzyskać szczegółowe informacje o opłatach drogowych w poszczególnych krajach, odwiedź stronę https://molgroupcards.com/pl/uslugi/oplaty-drogowe. Wystarczy wybrać odpowiedni kraj lub region z listy po lewej stronie.

• skontaktuj się ze swoim przedstawicielem handlowym lub złóż wniosek o wydanie karty MOL Group za pośrednictwem strony www.molgroupcards.com.
• w aplikacji wybierz opcję opłat drogowych z listy dostępnych produktów lub usług.

Platforma Centrum Obsługi Kart Online jest dostępna wyłącznie dla partnerów, z którymi została podpisana umowa, tj. dla posiadaczy karty MOL Group Gold Europe. Aby utworzyć użytkownika w OCC, prosimy wejść na stronę https://www.molgroupcards.com/pl/occ i postępować zgodnie z instrukcją obsługi.

Aby zostać naszym klientem, wystarczy poprosić o przedstawienie oferty, korzystając z przycisku „Kontakt" pod linkiem https://molgroupcards.com/pl/contact-us

Jeżeli numer rejestracyjny wytłoczony na karcie jest nieaktualny, prosimy zablokować kartę za pośrednictwem Centrum Obsługi Kart Online (OCC) i złożyć wniosek o wydanie nowej karty z aktualnym numerem rejestracyjnym. Wniosek można złożyć za pośrednictwem OCC. https://molgroupcards.com/pl/contact-us.

Ustawienia fabryczne karty Grupy MOL nie mogą być zmieniane. Ale można zamówić nową kartę.

Karty Grupy MOL można zamawiać za pośrednictwem platformy Centrum Obsługi Kart Online (OCC) (https://www.molgroupcards.com/occ). Utworzenie szablonów zamówień może znacznie ułatwić proces zamawiania kart – wystarczy skorzystać z menu „Zamówienie karty”. Szablony można wykorzystywać przy kolejnych zamówieniach.

Jeżeli karta ma być całkowicie nowa, należy przejść do „Karta/zamówienie” i kliknąć „Utwórz nową”. Na tym etapie użytkownik może wybrać właściwości nowej karty wedle własnych preferencji. Możliwości dokonania zakupu wybranych produktów i usług dodatkowo uzależnione są od kraju, w którym zlokalizowana jest stacja.
W celu pozyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy. Dane kontaktowe znajdują się pod linkiem: https://molgroupcards.com/pl/contact-us